Unsere Kunden erwarten eine ständig verfügbare Lösung, auf die Sie sich verlassen können. Wir möchten Ihre Erwartungen übertreffen und beginnen daher schon bei Auswahl und Test der Komponenten für Ihr Storagesystem, genau dafür zu arbeiten. Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, sind für alle exomium storage Server verschiedene Servicepakete verfügbar. Sonderwünsche? Fragen Sie uns!
exomium PRO-SERVICE für Storage - Vorabtausch NBD, Upgrade auf 3 Jahre
Weil Serverprodukte höhere Anforderungen an die Verfügbarkeit stellen, bieten wir zusätzlich den „exomium PRO-SERVICE – Vorabtausch NBD“ an. Diese Garantieleistung bietet Ihnen einen zusätzlichen Express-Vorabtausch-Service. Bei allen exomium Systemen ist dieser für die ersten 12 Monate bereits im Kaufpreis eingeschlossen. So entfällt das kosten- und zeitaufwändige Einsenden des Gerätes.
Um Ihnen auch über den Zeitraum von 12 Monaten hinaus eine bessere Planung des IT-Budgets zu ermöglichen und eventuelle Ausfallzeiten zu minimieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den exomium PRO-SERVICE – Vorabtausch NBD auf einen Zeitraum von 3 Jahren ab Gerätekauf zu erweitern.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr telefonisch zur Verfügung und unterstützen Sie bei einer zeitnahen Abwicklung des Garantiefalles. Ausgenommen davon sind gesetzliche Feiertage. Innerhalb dieser Zeit können Sie uns unter einer Rufnummer im Festnetz der Deutschen Telekom erreichen, die wir speziell für Sie eingerichtet haben.
Sollten Sie einen Defekt an Ihrem exomium System oder einer Festplatte vermuten, kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie dann beraten und das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen. Wenn der Garantiefall bis 16 Uhr aufgenommen wurde, erhalten Sie das Austauschgerät per Expressversand bereits bis 12 Uhr am nächsten Werktag – ohne dass Sie das defekte Gerät zuvor einsenden müssen. Hierbei übersenden wir Ihnen auch den Paketschein für eine Rücksendung.
Ersetzen Sie das defekte Gerät und senden Sie es in den nächsten 8 Werktagen an uns zurück. Bitte nutzen Sie dazu die Versandverpackung des Austauschgerätes und teilen Sie uns telefonisch den bevorzugten Zeitpunkt einer Abholung mit.
exomium PRO-SERVICE bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Erweiterung der Garantie auf 3 Jahre
- kostenfreier 24h Express-Vorabtausch
- keine zusätzlichen Kosten für Versand oder Hotlines mit Sonderrufnummern
- Ersatz defekter Hardware bis 12 Uhr am nächsten Werktag
- erleichtert Ihre IT Budget Planung durch gesicherte Gesamtlaufzeit
- Minimierung von Ausfallzeiten durch zeitnahe Garantieabwicklung
exomium PRO-SERVICE für Storage - Vorabtausch NBD, Upgrade auf 5 Jahre
Weil Serverprodukte höhere Anforderungen an die Verfügbarkeit stellen, bieten wir zusätzlich den „exomium PRO-SERVICE – Vorabtausch NBD“ an. Diese Garantieleistung bietet Ihnen einen zusätzlichen Express-Vorabtausch-Service. Bei allen exomium Systemen ist dieser für die ersten 12 Monate bereits im Kaufpreis eingeschlossen. So entfällt das kosten- und zeitaufwändige Einsenden des Gerätes.
Um Ihnen auch über den Zeitraum von 12 Monaten hinaus eine bessere Planung des IT-Budgets zu ermöglichen und eventuelle Ausfallzeiten zu minimieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den exomium PRO-SERVICE – Vorabtausch NBD auf einen Zeitraum von 5 Jahren ab Gerätekauf zu erweitern.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr telefonisch zur Verfügung und unterstützen Sie bei einer zeitnahen Abwicklung des Garantiefalles. Ausgenommen davon sind gesetzliche Feiertage. Innerhalb dieser Zeit können Sie uns unter einer Rufnummer im Festnetz der Deutschen Telekom erreichen, die wir speziell für Sie eingerichtet haben.
Sollten Sie einen Defekt an Ihrem exomium System oder einer Festplatte vermuten, kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie dann beraten und das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen. Wenn der Garantiefall bis 16 Uhr aufgenommen wurde, erhalten Sie das Austauschgerät per Expressversand bereits bis 12 Uhr am nächsten Werktag – ohne dass Sie das defekte Gerät zuvor einsenden müssen. Hierbei übersenden wir Ihnen auch den Paketschein für eine Rücksendung.
Ersetzen Sie das defekte Gerät und senden Sie es in den nächsten 8 Werktagen an uns zurück. Bitte nutzen Sie dazu die Versandverpackung des Austauschgerätes und teilen Sie uns telefonisch den bevorzugten Zeitpunkt einer Abholung mit.
exomium PRO-SERVICE bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Erweiterung der Garantie auf 5 Jahre
- kostenfreier 24h Express-Vorabtausch
- keine zusätzlichen Kosten für Versand oder Hotlines mit Sonderrufnummern
- Ersatz defekter Hardware bis 12 Uhr am nächsten Werktag
- erleichtert Ihre IT Budget Planung durch gesicherte Gesamtlaufzeit
- Minimierung von Ausfallzeiten durch zeitnahe Garantieabwicklung
exomium PRO-SERVICE für Storage - Vor-Ort NBD, 3 Jahre
Wir bieten mit dem „exomium PRO-SERVICE – Vor-Ort NBD“ ein zusätzliches Paket für Ihre Sicherheit. Mit dieser Garantieleistung entfällt das kosten- und zeitaufwändige Einsenden des Gerätes. Stattdessen beginnt am nächsten Arbeitstag ein Techniker mit der Reparatur vor Ort. Mögliche Ausfallzeiten aufgrund defekter Hardware werden so minimiert.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr telefonisch zur Verfügung und unterstützen Sie bei einer zeitnahen Abwicklung des Garantiefalles. Ausgenommen davon sind gesetzliche Feiertage. Innerhalb dieser Zeit können Sie uns unter einer Rufnummer im Festnetz der Deutschen Telekom erreichen, die wir speziell für Sie eingerichtet haben.
exomium PRO-SERVICE – Vor-Ort NBD, 3 Jahre bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Erweiterung der Garantie auf 3 Jahre
- Reparatur vor Ort
- keine zusätzlichen Kosten für Versand oder Hotlines mit Sonderrufnummern
- Ersatz defekter Hardware am nächsten Werktag
- erleichtert Ihre IT Budget Planung durch gesicherte Gesamtlaufzeit
- Minimierung von Ausfallzeiten durch zeitnahe Garantieabwicklung
exomium PRO-SERVICE für Storage - Vor-Ort NBD, 5 Jahre
Wir bieten mit dem „exomium PRO-SERVICE – Vor-Ort NBD“ ein zusätzliches Paket für Ihre Sicherheit. Mit dieser Garantieleistung entfällt das kosten- und zeitaufwändige Einsenden des Gerätes. Stattdessen beginnt am nächsten Arbeitstag ein Techniker mit der Reparatur vor Ort. Mögliche Ausfallzeiten aufgrund defekter Hardware werden so minimiert.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr telefonisch zur Verfügung und unterstützen Sie bei einer zeitnahen Abwicklung des Garantiefalles. Ausgenommen davon sind gesetzliche Feiertage. Innerhalb dieser Zeit können Sie uns unter einer Rufnummer im Festnetz der Deutschen Telekom erreichen, die wir speziell für Sie eingerichtet haben.
exomium PRO-SERVICE – Vor-Ort NBD, 5 Jahre bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Erweiterung der Garantie auf 5 Jahre
- Reparatur vor Ort
- keine zusätzlichen Kosten für Versand oder Hotlines mit Sonderrufnummern
- Ersatz defekter Hardware am nächsten Werktag
- erleichtert Ihre IT Budget Planung durch gesicherte Gesamtlaufzeit
- Minimierung von Ausfallzeiten durch zeitnahe Garantieabwicklung
